Ma mi serve
davvero?
Le domande che si fa un titolare prima di far rispondere al telefono una segretaria artificiale, con una risposta onesta anche quando la risposta è no. E le notizie del settore, spiegate in parole semplici.
Il negozio senza casse che, in realtà, aveva mille paia di occhi in India
Just Walk Out di Amazon sembrava pura intelligenza artificiale. Secondo The Information, dietro c'era molto lavoro umano di revisione dei video.
A San Francisco un cartellone promette un chatbot: risponde un uomo, a mano
Un cartellone di San Francisco vende un chatbot AI. Dietro non c'è intelligenza artificiale: solo un uomo che risponde a mano, fino a dieci ore al giorno.
Quanto pesa davvero un no-show sui conti di un ristorante?
Un tavolo prenotato e mai occupato non è solo una sedia vuota: è cibo comprato, personale organizzato e, a volte, un altro cliente rifiutato per quel posto.
Quanto vale una telefonata persa per una piccola attività?
Chi chiama un'attività spesso ha già cercato, confrontato e scelto quel numero. Una chiamata senza risposta è quasi la fine di una vendita, non l'inizio.
Perché pochi lasciano ancora un messaggio in segreteria?
Quasi tutti hanno ancora la segreteria telefonica attivata sul cellulare. Pochi, oggi, si fermano a lasciare un messaggio.
Chat e social ovunque: perché il primo contatto passa ancora dal telefono?
Le aziende investono su chat e social, ma al primo contatto quasi un cliente su due prende ancora il telefono.