Privacy Policy

Indice

• 1. Titolare del trattamento
• 2. Dati che trattiamo
• 3. Finalità e basi giuridiche
• 4. Integrazioni con servizi terzi
• 5. Google Calendar e dati Google
• 6. Destinatari e responsabili
• 7. Trasferimenti extra-UE
• 8. Tempi di conservazione
• 9. I tuoi diritti
• 10. Cookie
• 11. Modifiche all'informativa
• 12. Contatti

1. Chi è il titolare del trattamento

2. Quali dati trattiamo

A seconda di come interagisci con YouZen, possiamo trattare le seguenti categorie di dati personali:

3. Finalità e basi giuridiche del trattamento

4. Integrazioni con servizi terzi

Per funzionare, YouZen si appoggia a fornitori che agiscono come responsabili del trattamento, tra cui: servizi di hosting e database (infrastruttura nell'Unione Europea), fornitori di telefonia e assistente vocale, messaggistica WhatsApp Business, calendari esterni (Google Calendar, Microsoft Outlook), strumenti di pagamento e di analisi statistica del sito.

Alcune integrazioni si attivano solo se l'utente le collega volontariamente dalla propria dashboard. È il caso della sincronizzazione del calendario, descritta nel dettaglio nella sezione seguente.

5. Google Calendar e utilizzo dei dati Google

Se un utente sceglie di collegare il proprio account Google, YouZen richiede l'autorizzazione di accesso a Google Calendar al solo scopo di sincronizzare gli appuntamenti creati o gestiti nella piattaforma con il calendario dell'utente (del titolare o del singolo collaboratore/assistente).

Ambiti (scope) richiesti

• https://www.googleapis.com/auth/calendar e calendar.events — per creare, leggere e aggiornare gli eventi relativi agli appuntamenti sul calendario collegato;
• userinfo.email e userinfo.profile — per identificare l'account collegato e mostrarti quale indirizzo è connesso.

Come usiamo i dati di Google

• I dati ottenuti tramite le API di Google vengono utilizzati esclusivamente per fornire e migliorare la funzione di sincronizzazione degli appuntamenti tra YouZen e il calendario dell'utente.
• Non vendiamo i dati ottenuti dalle API di Google e non li trasferiamo a terzi per finalità di marketing o pubblicità.
• Non utilizziamo i dati ottenuti tramite le API di Google per addestrare modelli di intelligenza artificiale o di machine learning generalizzati.
• Nessun essere umano legge i dati ottenuti dalle API di Google, salvo: tuo consenso esplicito, per finalità di sicurezza (ad esempio indagine su abusi), per adempiere a obblighi di legge, oppure quando i dati sono aggregati e anonimizzati e utilizzati per operazioni interne.
• Conserviamo unicamente i riferimenti tecnici necessari alla sincronizzazione (ad esempio l'identificativo dell'evento e del calendario collegato) e i token di accesso, custoditi in forma cifrata.

L'uso e il trasferimento, da parte di YouZen, delle informazioni ricevute dalle API di Google sono conformi alla Google API Services User Data Policy, inclusi i requisiti di uso limitato (Limited Use).

Come revocare l'accesso

Puoi scollegare il calendario in qualsiasi momento dalla pagina Integrazioni della tua dashboard YouZen. In alternativa, puoi revocare l'autorizzazione dalle impostazioni di sicurezza del tuo account Google, alla pagina myaccount.google.com/permissions. Alla revoca, i token vengono eliminati e la sincronizzazione cessa.

6. Destinatari e responsabili del trattamento

I dati possono essere trattati, nei limiti delle finalità dichiarate, da collaboratori autorizzati e da fornitori che supportano l'operatività di YouZen (hosting e database, telefonia e assistente vocale, messaggistica, calendari, pagamenti, analisi statistica e assistenza tecnica), nominati responsabili del trattamento ai sensi dell'art. 28 GDPR. I dati non vengono diffusi e non sono oggetto di cessione a terzi per finalità di marketing.

7. Trasferimenti di dati fuori dall'Unione Europea

L'infrastruttura principale è collocata su server nell'Unione Europea. Alcuni fornitori (ad esempio Google) possono comportare trasferimenti verso paesi terzi: in tali casi il trasferimento avviene sulla base di garanzie adeguate previste dal GDPR, quali decisioni di adeguatezza o Clausole Contrattuali Standard della Commissione Europea.

8. Tempi di conservazione

I dati sono conservati per il tempo necessario alle finalità per cui sono raccolti e nel rispetto degli obblighi di legge. Le tempistiche di dettaglio (richieste di contatto, dati operativi, dati amministrativi, log tecnici, analytics, trascrizioni) sono indicate nella pagina Diritti privacy e GDPR. I token e i riferimenti dei calendari collegati sono conservati finché la connessione resta attiva e vengono eliminati alla disconnessione.

9. I tuoi diritti

Hai diritto di accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, opposizione, portabilità e di revoca del consenso, oltre al diritto di proporre reclamo all'autorità di controllo. Le modalità pratiche per esercitarli (a chi scrivere, cosa indicare, tempi di risposta) sono descritte nella pagina dedicata Diritti privacy e GDPR.

10. Cookie

Il sito utilizza cookie tecnici, sempre attivi, e — solo previo consenso — cookie di analisi statistica (Google Analytics 4, con Consent Mode v2). Puoi prestare, modificare o revocare il consenso in qualsiasi momento tramite il banner, riapribile dal link "Gestisci cookie" nel piè di pagina. Dettagli sulla gestione dei cookie e sul registro dei consensi sono nella sezione Cookie e registro dei consensi.

11. Modifiche a questa informativa

Questa informativa può essere aggiornata nel tempo per riflettere modifiche al servizio o alla normativa applicabile. La versione vigente è sempre pubblicata su questa pagina, con indicazione della data di ultimo aggiornamento.

12. Contatti

Per qualsiasi richiesta relativa al trattamento dei dati personali scrivi a luca@youzen.it
Per comunicazioni formali tramite PEC: lucabrighi84@pec.it