Indice
1. Chi è il titolare del trattamento
| Titolare | YouZen di Luca Brighi |
|---|---|
| Forma giuridica | Impresa individuale |
| Sede | Via del Pino 13, 47923 Rimini (RN) |
| P.IVA | IT04855440402 |
| REA | RN - 446631 |
| Email privacy | luca@youzen.it |
| PEC | lucabrighi84@pec.it |
| Email ordinaria | info@youzen.it |
| Tempo ordinario di risposta | Entro 1 mese dal ricevimento della richiesta, salvo proroghe consentite dalla legge |
2. A cosa serve questa pagina
Questa pagina spiega in modo pratico come esercitare i diritti previsti dal Regolamento (UE) 2016/679 ("GDPR") nei confronti di YouZen. Non sostituisce la Privacy Policy, ma la integra sul piano operativo: qui trovi a chi scrivere, quali informazioni fornire e cosa aspettarti come tempi di risposta.
3. I tuoi diritti
In qualità di interessato hai i seguenti diritti, esercitabili gratuitamente nei limiti previsti dalla legge:
Accesso
Puoi chiedere conferma che sia o meno in corso un trattamento di dati personali che ti riguardano e ottenere copia dei dati trattati, nei limiti previsti dalla legge.
Rettifica
Puoi chiedere la correzione o l'aggiornamento di dati inesatti o incompleti.
Cancellazione
Puoi chiedere la cancellazione dei dati quando ricorrono i presupposti di legge e non sussistono obblighi di conservazione o altri motivi legittimi che ne impongano il mantenimento.
Limitazione
Puoi chiedere la limitazione del trattamento nei casi previsti dal GDPR.
Opposizione
Puoi opporti al trattamento fondato sul legittimo interesse del titolare quando ricorrono le condizioni previste dalla legge.
Portabilità
Puoi ricevere i dati forniti in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico, quando il trattamento si basa sul consenso o su un contratto ed è effettuato con mezzi automatizzati.
Revoca del consenso
Quando il trattamento si basa sul consenso, puoi revocarlo in qualsiasi momento senza pregiudicare la liceità del trattamento precedente alla revoca.
Reclamo
Puoi proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali o all'autorità competente del tuo luogo di residenza, se ritieni che il trattamento violi la normativa applicabile.
4. Come esercitare i tuoi diritti
Per esercitare i tuoi diritti puoi inviare una richiesta a luca@youzen.it oppure tramite PEC a lucabrighi84@pec.it. Per velocizzare la gestione, indica almeno:
- nome e recapito con cui hai interagito con YouZen;
- diritto che vuoi esercitare;
- descrizione chiara della richiesta;
- eventuali riferimenti utili per identificare la pratica o il rapporto (ad esempio email usata, azienda, data del contatto).
YouZen può chiedere informazioni aggiuntive per verificare l'identità del richiedente, quando necessario per prevenire accessi indebiti ai dati.
5. Tempi di risposta
Le richieste vengono gestite, di regola, entro 1 mese dal ricevimento. In caso di richieste particolarmente complesse o numerose, il termine può essere prorogato nei limiti consentiti dal GDPR; in tal caso l'interessato riceverà comunicazione motivata.
6. Dati trattati e principali tempi di conservazione
Tra i dati trattati possono rientrare anche informazioni connesse all'area riservata clienti, utilizzata per consultare chiamate e interazioni collegate al servizio.
| Categoria | Tempo indicativo |
|---|---|
| Richieste di contatto o demo | fino a 12 mesi |
| Lead non convertiti in CRM | fino a 12 mesi |
| Dati clienti operativi | durata del rapporto + fino a 12 mesi |
| Dati amministrativi, contabili e fiscali | fino a 10 anni o per il diverso termine previsto dalla legge |
| Log tecnici e sicurezza | fino a 6 mesi |
| Dati analytics | fino a 14 mesi |
| Registro dei consensi cookie (sito web) | fino a 24 mesi |
| Trascrizioni operative relative a chiamate o interazioni cliente | fino a 6 mesi, salvo diversa necessità contrattuale o difensiva |
7. Quando una richiesta può essere limitata o respinta
Alcune richieste potrebbero essere limitate o non accolte integralmente quando:
- i dati devono essere conservati per obblighi di legge, fiscali, contabili o difensivi;
- la richiesta è manifestamente infondata, eccessiva o ripetitiva;
- non è possibile identificare con sufficiente certezza il richiedente;
- l'accoglimento integrale pregiudicherebbe diritti e libertà altrui.
8. Categorie di destinatari
I dati possono essere trattati, nei limiti delle finalità dichiarate, da collaboratori autorizzati e da fornitori che supportano l'operatività di YouZen, come servizi di hosting, analytics, strumenti di automazione e integrazione, comunicazione, calendario, pagamenti e assistenza tecnica. I dati sono trattati su server collocati nell'Unione Europea. Ulteriori dettagli sono disponibili nella Privacy Policy o possono essere richiesti al titolare nei limiti consentiti dalla normativa applicabile.
9. Cookie e registro dei consensi
Il sito youzen.it utilizza cookie tecnici, sempre attivi perché necessari al funzionamento, e — solo previo tuo consenso — cookie di analisi statistica (Google Analytics 4, con Consent Mode v2: nessun cookie di analisi viene installato finché non presti il consenso). Puoi prestare, modificare o revocare il consenso in qualsiasi momento dal banner, riapribile tramite il link "Gestisci cookie" nel piè di pagina.
Registro dei consensi
Per poter dimostrare il rispetto degli obblighi di legge (principio di accountability, art. 5(2) e art. 7 GDPR), ogni scelta espressa sul banner viene registrata su un nostro database ospitato su server nell'Unione Europea. Per ciascuna registrazione conserviamo: un identificativo casuale (pseudonimo, non collegato alla tua identità), data e ora, la categoria scelta, la versione del testo del banner mostrato e la pagina di origine. Non registriamo il tuo indirizzo IP né altri dati identificativi diretti.
| Base giuridica | Obbligo legale (art. 6(1)(c) GDPR) di dimostrare il consenso, in relazione all'art. 7 GDPR |
|---|---|
| Dati registrati | Identificativo casuale, data/ora, scelta, versione del banner, pagina; nessun IP |
| Conservazione | Fino a 24 mesi, poi cancellazione automatica |
10. Contatti
Per richieste privacy o GDPR scrivi a luca@youzen.it
Per comunicazioni formali tramite PEC: lucabrighi84@pec.it